Cambios y Devoluciones
En Alfonsino queremos que quedes conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos 30 días desde la recepción o retiro del pedido para solicitar cambios por talla o modelo, o la devolución del producto. Además, cuentas con 6 meses de garantía legal si el producto presenta fallas.
Devolución del producto
Para solicitar una devolución, debes escribirnos a alfonsino.kids@gmail.com o por WhatsApp al +5692878 8794.
El producto deberá estar sin uso, en buen estado, con sus etiquetas y embalaje original. En Santiago, la entrega se coordinará en nuestro punto de venta de Vitacura. En regiones, el cliente deberá enviar el producto desde el punto Blue Express más cercano, asumiendo el costo del envío.
Una vez recibido y revisado el producto, gestionaremos el reembolso dentro de los siguientes 5 días hábiles.
Cambio por talla o modelo
Los cambios podrán solicitarse hasta 30 días después de recibir o retirar el pedido. El producto deberá estar sin uso, en buen estado, con sus etiquetas y embalaje original. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Primer cambio en Santiago: Alfonsino coordinará, sin costo para el cliente, el retiro del producto y el despacho de la nueva talla o modelo a la dirección original de la compra.
Primer cambio en regiones: el cliente deberá enviar el producto desde un punto Blue Express, asumiendo el costo de este envío. Alfonsino cubrirá el despacho de la nueva talla o modelo a la dirección original de la compra.
En caso de solicitar un segundo cambio o cambios posteriores, todos los costos de envío y despacho deberán ser asumidos por el cliente.
Garantía legal
Es tu derecho como consumidor solicitar cambio del producto o devolución del dinero, en caso que el producto presente fallas o defectos que impiden sea usado para su uso original.
Para hacer válida la garantía debes enviar un correo a alfonsino.kids@gmail.com o un whatsapp al +56928788794 para gestionar el retiro. El retiro del producto no tendrá cargo al cliente. En estos casos, Alfonsino asumirá los costos de retiro y despacho, tanto en Santiago como en regiones.